Política de Trocas e Devoluções

🎯 Trocas e Devoluções

Aqui é na maciota e no respeito. Se não rolou, a gente resolve com carinho.

🕒 Prazo pra pedir troca ou devolução

• Troca de tamanho ou produto: até 30 dias corridos depois do recebimento.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias após o recebimento, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

📦 Condições do produto
Pra que a troca ou devolução aconteça:

• O produto precisa estar sem uso e na embalagem original.

• Sem sinais de lavagem ou qualquer dano.

🔁 Como solicitar
As trocas e devoluções são feitas pelo nosso sistema parceiro, o Troquecommerce.
👉 [Clique aqui e faça sua solicitação]

Tá em dúvida? Chama a gente no WhatsApp ou no e-mail do rodapé do site. A gente responde de verdade.

🚚 E o frete?

• Primeira troca: é por nossa conta.

• Outras trocas do mesmo pedido: é por conta do cliente.

• Devolução por arrependimento: o frete de volta também é por nossa conta. Opção não disponível após já realizada uma troca para o pedido.

💸 Estorno
Vai devolver? Tá tudo bem:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas.

• Pix ou boleto: devolvemos em até 7 dias úteis após recebermos o produto e ele passar pela análise.

⚠️ Produto com defeito?
Fala com a gente assim que perceber (de preferência dentro de 7 dias após o recebimento).
Vamos avaliar e resolver do jeitinho certo — troca ou reembolso.

🛑 O que não trocamos

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados.

• Peças personalizadas ou feitas sob encomenda.

• Itens comprados fora do site oficial.

Na Bola de Gude, a regra é simples: você joga limpo com a gente e a gente cuida do resto.
Qualquer coisa, chama no zap que a gente troca ideia. 🌟